Großschaden seit Monaten nicht repariert

Seit Dezember 2014 gibt es in unserer Wohnung bei der Gewobag Berlin einen Großschaden. In den ersten Monaten 2015 gab es immer wieder Kommunikation mit der Gewobag, der Schaden wurde begutachtet, es waren Handwerker da (die aber dann entschieden erstmal mit der Gewobag Rücksprache zu halten und nichts reparierten) und Anfang Februar 2015 wurde erklärt, der Schaden würde bis Ende des Monats repariert - man würde sich bei uns mit einem Termin melden.

Seitdem kam keine Nachricht von der Gewobag mehr, auch keine Beantwortung von Anrufen (die zuständige Sachbearbeiterin habe zu viel zu tun und werde sich bei uns melden, wenn sie Zeit habe) oder von Briefen. Mittlerweile wohnen wir seit knapp 10 Monaten mit dem Schaden.