Nachdem ich am 2. September die Endabrechnung für den Gasvertrag erhalten hatte, musste ich feststellen, daß Extraenergie der Meinung ist, Guthaben erst nach Ablauf von 30 Tagen auszahlen zu müssen, obwohl es ja Urteil vom Oberlandesgericht Düsseldorf gibt, wonach Guthaben sofort auszuzahlen sind!
Hatte bei Extraenergie auch einen Stromvertrag, wo Extraenergie die Forderung gleich mit Schreiben vom 18.08.2015 als Mahnung ansah, obwohl sie auf eine Email Anfrage von mir wegen der sofortigen Auszahlung meines Guthabens auf die 30 Tagefrist bei Zahlungsforderungen bestand!
Es ist schon komisch, dass bei Extraenergie mit zweierlei Maß gemessen wird - auf der einen Seite werden Forderung gleich nach 8 Tagen als Mahnung geschrieben und auf der anderen Seite werden Guthaben erst nach 30 Tagen ausgezahlt!
Bestell-/Kundennummer: 02048743
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 22.09.2015
Sehr geehrter Herr Hauschild,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Es freut uns, dass die Angelegenheit geklärt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Unternehmen ExtraEnergie GmbH hat das Guthaben auf mein Konto überwiesen gehabt!