Gewährleistungsansprüche verweigert

Hallo, ich habe am 2.5.14 bei Zalando einen Cinque Mantel für 299,00 Euro gekauft. Mir fiel zu dieser Zeit nicht auf, dass die Vernähung des Innenfutters mangelhaft ist. Nun hat sich eine kleine Stelle aufgelöst und Zalando verweigert die Gewährleistung wegen eines normalen Verschleißes des Mantels. Das ist völliger Unsinn, da der Mantel max. dreimal getragen wurde und er sich ansonsten wie im Neuzustand befindet.

Meine Forderung

Rückgabe

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21.09.2015 | 13:14 Uhr · D. W.

Sorry, hört sich für mich eher so an, als habe da jemand keine Lust mehr auf den teuren Mantel. Die Vernähung des Innenfutters ist beim tragen ja wohl unsichtbar, und sonst hilft ja auch ausbessern.

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28.09.2015 | 14:31 Uhr · Brigitte Jokl

Die Firma Zalando kontaktierte mich und meinte ich müsste erst ein Gutachten anfertigen lassen, das beweist, dass der Mangel bereits beim Kauf vorhanden war.

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02.10.2015 | 15:25 Uhr · Brigitte Jokl

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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16.10.2015 | 19:12 Uhr · Brigitte Jokl

Zalando fordert ein gutachten. Irrsinn