Ich habe ein Paar Lowa Bergschuhe um 169,-- EUR gekauft, bei dem der rechte Schuh schon beim ersten Tragen nach wenigen Metern in tau-nassem Gras innen bereits nass wird, der linke überhaupt nicht – auch nicht nach über 1 Std.
Lowa verweigert den Ersatz des rechten Schuhs und gibt an, dass Lederschuhe nie völlig dicht wären und ich die Schuhe eben besser "pflegen" solle - "es handle sich also auch nicht um eine Reklamation".
Tatsächlich aber passiert der Wassereintritt eindeutig bei den beiden untersten Ösen für die Schnürsenkel. Den Mangel aber nachweisen zu müssen, bedeutete für mich, den Schuh aufzuschneiden und so ohnedies jedwede Gewährleistung zu verlieren!
Neben dem Faktum, dass Lowa nicht zur mangelnden Qualität des Produktes steht, werde ich auch noch unterschwellig beleidigt.
Meine Forderung an LOWA Sportschuhe:
Geld zurück oder Ersatzlieferung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Lowa ist anscheinend nicht an einer kundenorientierten Lösung interessiert.
Es kam zwar eine Antwort des Herstellers, doch in dieser wird erst gar nicht auf den Qualitätsmangel eingegangen.
LOWA scheint an einer Lösung wohl nicht interessiert. Das geht aber i. O. Mein Schaden liegt bei 169,-- EUR. Der von LOWA wird ein Vielfaches darüber liegen. ich kann ja nun jahrzehntelang negative Mund-zu-Mund-Propaganda machen und mich in den sozialen Medien negativ über diese Geschichte äußern.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst