Wir sollten durch die Fa. GLS ein Paket geliefert bekommen, als wir es nach Tagen noch immer nicht bekommen haben, rufe ich den Absender an, der mitteilt, dass das Paket bereits ausgeliefert wurde. Ein Herr Berg hat angeblich auch unterschrieben.
Es gibt weder bei uns in der Fa. noch in der ganzen Straße einen Herrn Berg. Da könnte man schon meinen, dass der Fahrer evtl. die Unterschrift selbst hingezaubert hat und das Paket hat sich dann auch aufgelöst, es ist jedenfalls nicht auffindbar, vieleicht könnte mal der Fahrer bei sich zu Hause nachgucken, ob nicht da ein Paket, welches uns gehört, zu finden wäre.
Meine Forderung an GLS Deutschland:
Das fehlende / evtl. unterschlagene Paket ausliefern
Antwort auf die Beschwerde vom 24.09.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Paketfahrer hatte selbst unterschrieben und das Paket wieder mitgenommen. Erst durch Androhung einer Anzeige bei der Polizei bzgl. Unterschlagung und Urkundenfälschung wurde das Paket doch noch gefunden.