Ich habe in diesem Jahr zum 2. mal ein Paket über DPD anliefern lassen, in beiden Fällen hat DPD total versagt. Nachdem das Paket nicht angeliefert wurde habe ich über den Versender herausgefunden, dass es angeblich bereits 2 Zustellversuche gab, allerdings ohne dass ich eine Benachrichtigung erhalten hätte. Daraufhin rief ich beim DPD-Depot an, schilderte den Fall und man sagte mir, dass es ein drittes Mal zugestellt würde. Nachdem wiederum drei Tage nicht passierte, rief ich erneut beim Depot an. Nun sagte man mir dass nach dem 3. Zustellversuch (selbstverständich wirder ohne Benachrichtigung) das Paket zurück zum Absender ging. Das nenne ich unfähing, inkompetent und einfach nur dumm. Ich hatte der Frau im Depot ausdrücklich erklärt, dass ich dringend auf das Paet warte und ich NICHT informiert wurde, dass es Zustellversuche gegeben hat. Fazit: Der DPD-Fahrer, der für unsere Strasse zuständig ist, kann vermutlich gar nicht schreiben, die Depotmitarbeiter sind offensichtlich total unfähig und/ oder mit Ihrer Tätigkeit überfordert. Paketzustellung Note:6; Service Note:6
PS: wenn man mal googelt welche Erfahrungen andere Kunden mit DPD gemacht haben, weiß man Bescheid. NIE WIEDER DPD.
Meine Forderung an DPD DYNAMIC PARCEL DISTRIBUTION:
Bringt euren Fahrern das Schreiben bei und erklärt eurem Service was Service heißt.
Antwort auf die Beschwerde vom 02.10.2015
Sehr geehrter Herr Tonk,
zunächst einmal möchte ich mich vielmals für den entstandenen Ärger bei Ihnen entschuldigen.
Damit ich den Fall besser nachvollziehen kann und hierzu auch direkt mit dem Depot sprechen kann, würde ich Sie bitten uns noch Ihre Paketnummer mitzuteilen.
Hierzu bitte ich Sie eine Mail an socialmedia@dpd.de zu senden.
Sobald die Sendungsnummer vorliegt, werden wir den Sachverhalt schnellstmöglich für Sie klären.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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Die Beschwerde ist gelöst, weil der Versender kulant war und das Paket erneut geschickt hat, DPD hat sich nicht mehr gemeldet obwohl es mir fest zugesagt wurde.