MwST. Rückgabe nicht ausgefürt

Bei Autoland Herford haben wir ein Auto Citroen C4 gekauft, und alles ausgemacht, den wagen geholt bezahlt in Brutto und nach Bosnien exportiert. Alle Dokumente gemacht und bei der verlassung der EU an letzte Grenze die ausfuhrpapiere gegeben damit das dan Automatisch den Verkäufer geleitet wird dami er die MwSt. zurückerstattet.

Der Verkäufer meldet sich nicht mehr telefonisch wie auch per Email obwohl ich ihm mermals geschrieben habe und sogar Nachricht am Telefon hinterlassen habe!