07.08.2009 | 08:33 Uhr | 375 Views
Ich bin seit 24.05.2009 nicht mehr Kunde bei TelDaFax. Habe bis heute 07.08.2009 noch keine ordentliche Endabrechnung, geschweige meinen Sonderabschlag, den ich geleistet habe, zurückerhalten.
Ich habe mehrere Telefonate (25-30 Telefonate) mit der Hotline geführt - alles ohne Erfolg. An der Hotline wird man bloß hingehalten und es werden dem Kunden nur leere Versprechungen gemacht. Bei jedem Anruf bekommt man zu hören, daß sich der Mitarbeiter der Hotline sofort darum kümmern wird.
Ich habe sogar eine Frist bis zum 07.08.2009 gesetzt, aber diese wurde auch nicht eingehalten.
Meine Forderung an TelDaFax:
Schnellstmögliche ordentliche Endabrechnung und Erstattung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 07.08.2009
Guten Tag Frau Mignano,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Ihr Geld wird heute von der Bank angewiesen & Ihre Abrechnung haben wir Ihnen vorab per Mail zukommen lassen.
Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben. Ein sonniges Wochenende wünscht Ihnen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Ihr Geld wird heute von der Bank angewiesen & Ihre Abrechnung haben wir Ihnen vorab per Mail zukommen lassen.
Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben. Ein sonniges Wochenende wünscht Ihnen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
kommentare und trackbacks 5
Hallo Frau Mignano, haben Sie schon eine E-Mail von Teldafax bekommen? Liebe Grüße Fabian
Erst nach Eintrag in die Reclabox wurde mein Fall gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.
Hallo Frau Mignano,
ist den Abrechnung und Geld inzwischen bei Ihnen eingegangen?
Viele Grüße
Martin Protzen
Hallo Martin P.,
ich habe die Beschwerde am 07.08.2009 eingestellt. Am selben Tag bekam ich eine E-Mail von Frau Tausendfreund mit meiner Endabrechnung als Anhang. Am Samstag bekam ich meine Endabrechnung via Post und am Dienstag Morgen war das Geld dann auf meinem Konto.