Am 23.09. habe ich eine Buchung für eine Linienflug über Opodo getätigt.
Unter anderem war für mich wichtig, dass es Gepäck beinhaltet, denn es ist nicht immer selbstverständlich.
Also, habe ich insbesondere auf das beachtet und bevor ich endgültig gebucht und bezahlt habe, habe ich ein Screenshot gemacht, da es bei Opodo kann man nie sicher sein, dass es klappt und dann kann man nichts beweisen.
Als dann die Bestätigung kam, war es böse Überraschung, da war doch 0 Gepäck und da noch!
Und, obwohl ich schon den Screenshot gehabt habe, wo klar und deutlich stand: „1 Gepäckstück pro Strecke inbegriffen“, was sogar die Mitarbeiterin telefonisches Dienstes verwirrt hat, als sie versucht hat zu rechtfertigen, warum ich kein Gepäck habe, die Antwort per E-Mail von Opodo war: „Sie haben mehrere Buchungen mit Gepäck durchgespielt, jedoch am Ende einen Flug ohne Gepäck gebucht. “
Das ist lächerlich! Der Flugpreis in der Abbildung entspricht genau dem Flugpreis meiner Buchung. Es stellt sich also die Frage, warum ein Flug mit und ein Flug ohne Gepäck zu einem identischen Preis angeboten wird und warum ich als Verbraucher einen Flug ohne Gepäck buchen sollte?