12.10.2015 | 10:44 Uhr | 76 Views
Mir wurde vom Versender Amazon mitgeteilt, dass ein Paket mit der Paketnummer 09445752097425 zugestellt wurde. Ich habe aber weder das Paket noch eine Information der Ersatzzusellung erhalten.
Bitte erklären Sie mir den Vorgang und ersetzen Sie bitte die Ware.
Bestell-/Kundennummer: 09445752097425
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung des Warenwertes
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2015
Hallo Herr Luther,
bitte entschuldige Sie die verspätete Rückmeldung.
Ihre Nachricht haben wir erst jetzt erhalten.
Wie ich sehe wurde Ihr Päckchen im Briefkasten hinterlegt, da es sich um einen PARCELLetter gehandelt hat.
Sollten Sie noch Hilfe brauchen, so können Sie uns auch gerne eine Mail an socialmedia@dpd.de senden.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 3
Wenn man bei DPD unter Lösung des Problems versteht, dass es angeblich im Briefkaten zugestellt wurde, aber sich darin nichts befand und in unserem Haus auch nichts von den Mitmietern gestohlen wurde, dann könnte man das aus der Sicht von DPD als gelöst betrachten. Für mich war die Ware immer noch verschwunden, bzw. wurde meiner Meinung nach gar nicht zugestellt.
Wenn man bei DPD unter Lösung des Problems versteht, dass es angeblich im Briefkaten zugestellt wurde, aber sich darin nichts befand und in unserem Haus auch nichts von den Mitmietern gestohlen wurde, dann könnte man das aus der Sicht von DPD als gelöst betrachten. Für mich war die Ware immer noch verschwunden, bzw. wurde meiner Meinung nach gar nicht zugestellt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst