Sehr geehrte Geschäftsführung derr Jack Wolfskin Retail GmbH,

hiermit muss ich Ihnen mitteilen, dass ich über Ihren Service, den ich bislang anders kannte, mich leider beschweren muss.

Daher wende ich mich an Sie als Geschäftsleitung.

Ich habe in Ihrem Store in Münster eine Jack-Wolfskin Jacke gekauft, leider musste ich feststellen, dass diese unüblicherweise nicht so bequem ist, wie sonst die Jacken, die ich immer dort gekauft habe.

Deshalb wollte ich es heute in Ihrem Store gegen eine andere umtauschen und hatte erwartet, dass dies ohne Probleme möglich ist.

Ich möchte erwähnen, dass es sich hierbei um eine Jacke handelt, die ich erst letzte Woche gekauft habe. Aus Kulanz hätte ich erwartet, dass ein Umtausch - KEINE Rückgabe- möglich ist. Leider musste ich feststellen, dass dies anscheinend ohne Etikett nicht vorgenommen wird.

Da ich als Kunde bislang immer zufrieden war -bis auf diese Jacke- und es eigentlich gerne weiterhin sein möchte, würde ich Sie bitten, diese Jacke wieder zurückzunehmen, mir eine Gutschrift über die Höhe des bezahlten Preises zu erteilen, damit ich mir dort eine andere aussuchen kann.