Heute etwa 10 min nachdem DHL kam, öffnete ich die Tür und sah mein Paket auf der Bank vor meiner Haustür liegen. Jeder könnte sich das Paket einfach nehmen es war nicht einmal ansatzweise versteckt. Es wurde nicht geklingelt. Ich verstehe ja das man bei der Auslieferung von Paketen unter Zeitdruck steht, aber nichtmal zu klingeln geht zu weit.
Meine Forderung an GLS:
Meine nächste Lieferung von GLS kommt am 10. November. Ich werde daheim sein und hoffen dass sich der Vorfall nicht wiederholt.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2015
Hallo ReclaBoxler-7192626,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Übliche Standardantwort erhalten. Kann nicht glauben das GLS noch nicht pleite ist.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst