Noramlerweise ist mir meine Zeit für eine Beschwerde zu kostbar- aber das zweite Mal unzulängliche Zustände:

Ich erwarte ein Paket, dessen Inhalt ich am Wochenende beruflich dringen gebraucht hätte.

Am Montag, 12.10.15, erster Zustellungsversuch mit Karte am Briefkasten.
Direkt für 1.50 € bei der Hotline angerufen zwecks Adressänderung habe ich am
Dienstag 13.10. die zweite Karte an meinem Briefkasten-
denke noch- na das ist wohl nicht so schnell übermittelt worden - kommt das Paket bestimmt Mittwoch am gewünschten Zustellungsort an. Mit nichten!

Heute morgen (Freitag) - wieder Hotline angerufen - bekomme ich die Aussage, dass angeblich schon am Freitag, 9.10.15 der erste Zustellungsversuch stattgefunden hätte, am 12. und 13. dann der zweite bzw. dritte - und nun ist mein Paket bereits wieder auf dem Weg zum Absender.

Die Frage, warum ich dann erst am 12.10. eine erste Karte mit Kreuz bei "1. Versuch" und die Karte vom 13.10. mit Kreuz beim "2. Versuch" erhalten habe, konnte mir die Mitarbeiterin natürlich nicht erklären - aber was würde mir das helfen - den beruflichen Auftrag am Wochenende kann ich nun nicht wahrnehmen!

Und außer, dass ich jetzt 4,50 € für nutzlose Telefonate ausgegeben habe, darf ich an dieser Stelle "Danke" für den geplatzten beruflichen Auftrag mit entsprechendem Verdienstausfall sagen!

Bestell-/Kundennummer: P00205693785J

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:

Verdienstausfall

Antwort auf die Beschwerde vom 24.10.2015
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Abteilung: Social Media

26.10.2015 | 09:30 Uhr

Hallo ReclaBoxler-7544626,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass mir der Zustellung Ihres Pakets etwas nicht geklappt hat.

Wir würden Sie bitten sich direkt an den Versender zu wenden, damit dieser Ihnen das Paket erneut zusenden kann.

Auch eine Reklamation können Sie direkt bei Ihrem Vertragspartner, dem Versender veranlassen.

Vielen Dank und beste Grüße,

Ihr DPD Team

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