Sohle löst sich auf und kleben

Vor einem Jahr habe ich die klassische Ecco Stiefelette gekauft. VKP 119,-€

Nach einem Jahr löst sich die Gummisohle auf und klebt.

Diese können nicht mehr getragen werden.

Wenn ich die Stiefel wo abstelle, ist selbst der Boden voll mit schwarzen Klebespuren.

Kassenbeleg ist keiner mehr vorhanden. Fachgeschäft existiert nicht mehr.

Meine Forderung

Stellungsnahme von ECCO

Firmenantwort

20.10.2015 | 07:03 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrte Frau Förster-Pohl,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

Kaufdatum
Angabe des Händlers
Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher@ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

Kommentar

23.10.2015 | 08:16 Uhr · Erika Förster-Pohl

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

30.10.2015 | 09:54 Uhr · Erika Förster-Pohl

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

04.12.2015 | 16:44 Uhr · Erika Förster-Pohl

Bisher habe ich noch keine Antwort bzw. Stellungsnahme bekommen.

Firmenantwort

07.12.2015 | 08:15 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrte Frau Förster-Pohl,

wir haben Ihre Anfrage nochmals überprüft und einsehen können, dass eine Antwort von unserem Customer Service bereits am 28.10.2015 an Ihre E-Mail Adresse versendet wurde. Gerne versenden wir diese heute erneut und hoffen, dass diese Sie erreicht. Ansonsten schauen Sie bitte noch in Ihren Spam Ordner, ob sich die E-Mail dorthin verirrt hat.

Viele Grüße
Ihr ECCO Team

Kommentar

10.12.2015 | 08:28 Uhr · Erika Förster-Pohl

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst