Ich habe ein Paket per Express nach Grand Canaria versand. Unter Zusammenarbeit mit den Personen von der Post. Diese haben jedeoch Grand Canaria als Land mit EU Zollbedingungen eingestuft. Ich selber wusste es auch nicht anders. Also habe ich denen von der Post mal vertraut. Da es um gesundheitliche Dinge ging, musste ich das Paket möglichst schnell abschicken und konnte nicht noch lange im Internet suchen, ob ich vorher studiert haben muss, um Expressbrief zu schicken. Hatte drauf gehofft, dass die von der Post schon wissen was Sie tun.

Erst wurde mein Brief über zahlreiche Versanstadtionen geleitet quer durch Deutschland und Spanien. Bis er endlich in Las Palmas ankam nach einer Woche. Was ich finde für express eine etwas lange Zeit ist.

Dann wurde das Produkt beim Zoll festgehalten. Erst auf meinen Anruf hin wurde mir gesagt, dass der Versand so nicht möglich war und ich diesen Brief hätte verzollen müsssen.

Nun wurde sich um den Rückversand gekümmert. Hat zwar auch 4 Tage gedauert, aber immerhin wird die Spange auf Kulanz zurückgeschickt.

Die Kosten für den Hinversand muss ich jedoch selber tragen, weil es ja meine Dummheit war, dass ich das Dokument nicht richtig ausgefüllt habe und als zusatzt nach Grand Canaria noch Spanien geschrieben habe.

Ich finde es nicht okay, dass eine Informationsausgabe so schlecht läuft. Wäre es jetzt irgend ein Paket was nicht so wichtig gewesen wäre, hätte ich nichts gesagt, aber bei gesundheitlich wichtigen Sachen habe ich doch ein Problem damit.