Wir haben ein Unternehmen und werden leider auch häufig von DPD beliefert. Seit wir (mal wieder) einen neuen Fahrer haben, kommen die Pakete um 18 h statt um 11 h. Damit kann man sich zur Not arrangieren auch wenn es sehr ärgerlich ist, weil wir dadurch später weiter liefern können.
Wir haben mit DPD eine Ablagestelle vereinbart, wenn wir NICHT zu Hause sind. Der neue Fahrer klingelt allerdings gar nicht erst, sondern legt die Pakete grundsätzlich dort ab. Ist diese Ablagestelle nicht zugänglich, stellt er die Pakete einfach offen vor die Haustür. So kam es, dass die Pakete zuletzt ein ganzes Wochenende vor der Tür standen, weil wir nicht zu Hause waren. Wenn man sich mit dem Fahrer deshalb gerne unterhalten möchte, bekommt man grundsätzlich zu hören "ich nix verstehen"
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Möglichst frühere Lieferung und die Abgabe so wie normal (wenn wir da sind klingeln, ist keiner da und der Ablageort unzugänglich erneute Anfahrt)
Antwort auf die Beschwerde vom 22.10.2015
Hallo Frau Hamacher,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne werden wir uns Ihr Anliegen gerne genauer ansehen.
Bitte senden Sie uns dafür noch Ihre Paketscheinnummer und Ihre vollständige Adresse per Mail an socialmedia@dpd.de
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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Vereinbaren Sie doch einen Wunschtermin, aber nein, das kostet ja eine Extragebühr, die wollen Sie sicherlich nicht zahlen, aber Ansprüche stellen
Der Paketdienst hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und wollte die Vorfälle mit dem zuständigen Depot klären.