Nach mehrmaligen Anfragen beim "netten" Kundenservice von Tchibo-Mobil, suche ich auf diesem Wege nach Hilfe. Trotz Nachweis per Mail, dass ALLE bestehenden Rechnungen von mir beglichen wurden, behauptet Tchibo mobil felsenfest, dass diese noch offen wären und der Fall bereits an das Inkasso-Unternehmen weitergegeben wurde. Nach einem Anruf dort wurden aus anfäglichen knapp 30 €, stolze 77€? Eine schriftliche Aufstellung, wie dieser Betrag zu stande kommt, gibt es wohl nicht. Den Vertrag habe ich natürlich sofort gekündigt, denn zum Glück gibt es noch weitere Mobilfunkanbieter, die einen nicht mit aller Macht über den Tisch ziehen wollen.
Bestell-/Kundennummer: 0176 51996294
Meine Forderung an Tchibo direct:
Endlich die von mir getätigten Einzahlungen zu verbuchen und Kostenübernahme der Kosten des Inkassounternehmen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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