Schönen guten Tag,
es wurde laut Sendungsverfolgung angeblich versucht oben angegebenes Paket jeweils am 21.10.15 und 23.10.15 zuzustellen.
Weder hat der Lieferant an der Haustür geklingelt, noch eine Karte hinterlassen. Zu den, in der Sendungsverfolgung angegebenen Zeiten, waren immer mehrere Personen im Haushalt anwesend.
Heute wurde als Grund für die Nicht-Zustellung ein "Nicht zugestellt wegen Warenannahmeschluss" vermerkt. Dies ist allerdings ein Privathaushalt. Hier gibt es keinen Warenannahmeschluss.
Der Lieferant war zu keinem Zeitpunkt an der Lieferadresse zugegen.
Das Paket liegt nun seit 8 Tagen bei GLS vor. Dies ist ein Versand innerhalb deutschlands. Nun kommt das Wochenende. Im Endeffekt wird das Paket wohl über 10 Tage bei GLS vorliegen, wenn es jemals zugestellt wird.
Meine Forderung an GLS:
Zustellung des Pakets ohne weiteren Blödsinn im Sendungsverlauf
Antwort auf die Beschwerde vom 26.10.2015
Sehr geehrter ReclaBoxler-9433926,
ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst