Hallo.
der Mann von GLS klingelte darauf hin wurde die Tür geöffnet, das Paket wurde im Flur abgelegt ohne sich im Büro zu melden das Paket war nicht für uns bestimmt! geht garnicht.
Nach 3 bis 5 maligen Anruf bei GLS wurde das Paket immer noch nicht abgeholt, es wird immer vertröstet. schade für den jenigen der auf das Paket wartet.
Es sei noch erwähnt das der Fahrer selbsständig mit falschen Namen Unterschreibt. und so das Paket fälschlicher weise zustellt.
Sehr schlechter Service.
Bestell-/Kundennummer: Track-ID 3HTH9D
Meine Forderung an GLS:
Abholung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2015
Sehr geehrter ReclaBoxler-1514036,
ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst