AEG Geschirrspühler innerhalb von 3 Jahren 3x defekt!

AEG Carat Favorit F 55008 Einbaugeschrrspühler

Seit August 2012 habe ich einen Einbaugeschirrspühler der Firma AEG und der Geschirrspühler ist geschlagene 3 Mal defekt gewesen! Das beste ist, dass ich fälschlicherweise davon ausgegangen bin, dass ich 5 Jahre Garantie auf das Gerät habe, da auf der Rechnung die 5 Jahre Garantie vermerkt sind und vom Verkäufer auch versichert wurde, dass ich bei einer Störung/Reperatur mich an AEG wenden soll und die alles übernehmen und auch auf der Verpackung stand, dass AEG 5 Jahre Garantie anbietet. Dem ist aber nicht so! AEG behauptet, dass ich mich an den Verkäufer wenden soll, der Verkäufer hat jedoch seinen Laden geschlossen und den Laden gibt es nicht mehr, da es nur ein kleiner Elektroladen war und kein Elektrodiscounter! Das beste kommt noch, da die letzte Reperatur außerhalb der Garantie war und ich dies nicht wusste bekam ich eine RECHNUNG über 560€! Das ist kein Scherz! Obwohl ich dem Kundenservice detailliert beschrieben habe, was defekt war, hatte der Techniker natürlich die Ersatzteile nicht dabei und musste noch 2 MAL hin und her fahren, weil er selber nicht wusste, was genau defekt ist und am Ende tauschte er auf gut Glück die Elektronik und erst dann funktionierte es wieder! Ich wiederhole: Der Geschirrspühler hatte mich vor 3 Jahren 500€ gekostet und die Reperatur beträgt 560€! Obwohl ich denen mein Problem geschildert habe und auch die Rechnung gesendet habe kam ein unfreundliches Schreiben mit Schuldzuweisung und der Forderung von den satten 560€! Ich würde gerne noch etwas hier schreiben, jedoch habe ich keine Lust von deren Rechtsabteilung verklagt zu werden, da in Ihrer Rechnung auch damit gedroht wird, dass ansonsten deren Rechtsabteilung eingeschaltet wird! Einfach unfassbar! Jedenfalls werde ich nie wieder was von dieser Firma kaufen und werde fleißig von meinem lustigen Erlebnis meinem Bekanntenkreis erzählen!

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer DEOT18 Referenz DM2148590

Meine Forderung an AEG Electrolux Hausgeräte:

Kulanz oder Garantie

Antwort auf die Beschwerde vom 27.10.2015
Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH

Abteilung: Consumer Care Center

16.11.2015 | 08:40 Uhr

Guten Tag Herr Abay,

mit Bedauern haben wir die uns dargestellten Vorkommnisse zur Kenntnis genommen.

Wir werden den Sachverhalt nochmals intern prüfen und mit unserer verantwortlichen Kundendienststelle Rücksprache halten.

Abschließend werden wir uns direkt bei Ihnen mit einer Entscheidung zurück melden.

Freundliche Grüße

Electrolux Hausgeräte GmbH

Consumer Care Center

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Nach langem hin und her bzw mehreren ärgerlichen Telefonaten mit dem Kundenservice und der falschen Übermittlung meiner Bankdaten von der kaufmännischen Abteilung von AEG bekam ich letztendlich nach geschlagenen 6 Wochen eine Erstattung von 235€ von den 560€, die ich bezahlt hatte. Dies ist dennoch kein befriedigendes Ergebnis für mich, obwohl ich eine verlängerte Garantie abgeschlossen hatte und für einen 3 Jahre alten Geschirrspühler, welches einen Preis von 500€ hatte, eine Reparatur über 325€ zu zahlen einfach nicht korrekt ist! Jedenfalls hatte ich noch nie so eine schlechte Erfahrung mit dem Produkt einer Firma! Und das meine ich ernst! Meine Verlobte und ich heiraten dieses Jahr und in unsere Erstwohnung kommt nichts von der Firma AEG rein und auch in Zukunft nicht mehr! Mir persönlich tut es eher für die Mitarbeiter leid, die ihren Job gewissenhaft ausüben und nichts für die willkürlichen Entscheidungen von einzelnen Personen können. Jedenfalls ist ein Herr Jä. vom Kundentelefonservice da, der sehr bemüht gewesen ist mir zu helfen und wirklich sehr freundlich war.