10.08.2009 | 06:31 Uhr | 191 Views
Sehr geehrte Frau Tausendfreund,
warum beantworten Sie meine Beschwerde vom 04.08.2009 nicht (Kundenummer: 2363606)? Suchen Sie sich nur die halbwegs angenehmen Beschwerden aus?
Meine Forderung an TelDaFax:
Beantwortung meiner Beschwerde
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2009
Hallo ReclaBoxler-1742981,
gerne beantworte ich Ihre Frage. Zum einem bin ich hier zuständig für die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Dies bedeutet, ich schreibe Antworten – bearbeiten kann ich die Einzelfälle nicht. Ich kann weder Kundendaten einsehen, noch E Mail Adressen einsehen, noch Bankanweisungen tätigen. Zum anderen beantworte ich jedes Anliegen dann, wenn es mir möglich ist. Mein persönlicher Geschmack spielt hier wirklich keine Rolle :-) ! Manchmal gibt es Fälle, die ganz schnell zu klären sind und dann antworte ich auch ganz schnell. Und manchmal gibt es Fälle, in denen es noch offene Fragen gibt. Dann muss ich warten.
In Ihrem Fall ist es so, dass Ihr Fall noch geprüft wird und ich Ihnen daher noch nichts antworten kann. Ich weiß aber, dass die Kollegen dran sind. Sobald ich entsprechende Informationen erhalte, melde ich mich selbstredend wieder.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich doch gerne unter reclabox@teldafax.de. Ich hoffe, ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen.
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
P.S. Es macht keinen Sinn, in den einzelnen Fällen bei weiteren Fragen hier jedesmal eine neue Beschwerde zu eröffnen – ich bin mir sicher, dies ist nicht im Sinne des Erfinders :-)
P.S. Sie können somit diese Beschwerde als gelöst markieren :-)
gerne beantworte ich Ihre Frage. Zum einem bin ich hier zuständig für die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Dies bedeutet, ich schreibe Antworten – bearbeiten kann ich die Einzelfälle nicht. Ich kann weder Kundendaten einsehen, noch E Mail Adressen einsehen, noch Bankanweisungen tätigen. Zum anderen beantworte ich jedes Anliegen dann, wenn es mir möglich ist. Mein persönlicher Geschmack spielt hier wirklich keine Rolle :-) ! Manchmal gibt es Fälle, die ganz schnell zu klären sind und dann antworte ich auch ganz schnell. Und manchmal gibt es Fälle, in denen es noch offene Fragen gibt. Dann muss ich warten.
In Ihrem Fall ist es so, dass Ihr Fall noch geprüft wird und ich Ihnen daher noch nichts antworten kann. Ich weiß aber, dass die Kollegen dran sind. Sobald ich entsprechende Informationen erhalte, melde ich mich selbstredend wieder.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich doch gerne unter reclabox@teldafax.de. Ich hoffe, ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen.
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
P.S. Es macht keinen Sinn, in den einzelnen Fällen bei weiteren Fragen hier jedesmal eine neue Beschwerde zu eröffnen – ich bin mir sicher, dies ist nicht im Sinne des Erfinders :-)
P.S. Sie können somit diese Beschwerde als gelöst markieren :-)
kommentare und trackbacks 1
Die Antwort von Frau Tausendfreund kommentiere ich mal nicht. Es ist schon verwunderlich, dass ca. 50% aller hier veröffentlichten Beschwerden TelDaFax betreffen. Das sagt eigentlich alles.
Habe heute dem Vorstandschef Herrn B. eine E-Mail geschrieben und ruck zuck hatte ich eine Antweort von Frau G., an die ich mich gewendet hatte, dass meine Rechnung überprüft wird. Warum ging das vorher nicht? Müssen immer solche Wege gegangen werden?
Aber noch sind es schöne Worte, mal sehen, ob jetzt wirklich was passiert.