10.08.2009 | 08:25 Uhr | 553 Views
Auch bei mir ist es inzwischen soweit, dass ich meinen Anwalt heute beauftrage, mein zuviel gezahltes Geld bei Teldafax zurückzuholen. Ich warte seit April 09 auf eine Schlussrechnung und das zuviel gezahlte Geld. Ich bekomme gut und gerne knapp € 800 zurück.
Meine Anrufe waren immer fruchtlos und ich wurde vertröstet. Auf meine Mails wurde zwar geantwortet, aber auch hier wurde ich vertröstet, dass man den Vorgang bearbeiten würde. Ich glaube, die arbeiten entweder gerne mit dem Geld der Stromkunden oder die stehen kurz vor der Pleite und können nicht zahlen.
Warum Strompreisvergleiche wie Verivox, die überhaupt noch bei sich erscheinen lassen, ist mir ein Rätsel.
Meine Forderung an TelDaFax:
€ 800
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2009
Hallo Herr Ixkes,
es ist so, dass uns bei Ihrer Rechnung ein Fehler unterlaufen ist und zunächst ein falscher Zeitraum berechnet wurde. Sorry hierfür! Daher mussten wir die Rechnung stornieren lassen und neu erstellen lassen. Gerne habe ich bei den Kollegen den Stand der Dinge erfragt: die Sache ist in Bearbeitung. Leider wird es noch 1-2 Wochen dauern, bis die Angelegenheit durch ist. Wir können verstehen, dass Sie hierrüber verärgert sind, versichern Ihnen aber gerne, dass Sie auch ohne Ihren Anwalt ganz definitiv Ihr Geld erhalten. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich doch gerne unter reclabox@teldafax.de.
Herzliche Grüße aus Troisdorf
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
es ist so, dass uns bei Ihrer Rechnung ein Fehler unterlaufen ist und zunächst ein falscher Zeitraum berechnet wurde. Sorry hierfür! Daher mussten wir die Rechnung stornieren lassen und neu erstellen lassen. Gerne habe ich bei den Kollegen den Stand der Dinge erfragt: die Sache ist in Bearbeitung. Leider wird es noch 1-2 Wochen dauern, bis die Angelegenheit durch ist. Wir können verstehen, dass Sie hierrüber verärgert sind, versichern Ihnen aber gerne, dass Sie auch ohne Ihren Anwalt ganz definitiv Ihr Geld erhalten. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich doch gerne unter reclabox@teldafax.de.
Herzliche Grüße aus Troisdorf
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2009
Hallo Herr Ixkes,
wie wir Ihnen bereits per Email geschrieben haben, wird der Betrag heute an unsere Bank überwiesen. Wir bemühen uns in jedem einzelnen Fall um die jeweils schnellstmögliche Lösung, auch wenn Sie uns das nicht glauben wollen. Wie bereits häufiger beschrieben, sind wir nach wie vor dabei unsere Prozesse zu optimieren und Altlasten in Bezug auf verzögerte Abrechnungen abzuarbeiten. Wenn Sie noch Fragen haben, erreichen Sie uns gerne unter reklabox@teldafax.de.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende !
Herzlichen Grüße,
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
wie wir Ihnen bereits per Email geschrieben haben, wird der Betrag heute an unsere Bank überwiesen. Wir bemühen uns in jedem einzelnen Fall um die jeweils schnellstmögliche Lösung, auch wenn Sie uns das nicht glauben wollen. Wie bereits häufiger beschrieben, sind wir nach wie vor dabei unsere Prozesse zu optimieren und Altlasten in Bezug auf verzögerte Abrechnungen abzuarbeiten. Wenn Sie noch Fragen haben, erreichen Sie uns gerne unter reklabox@teldafax.de.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende !
Herzlichen Grüße,
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
kommentare und trackbacks 6
Hallo Herr Ixkes,
bei mir ging es um eine vergleichbare Summe und einen vergleichbaren Zeitraum. Ich habe es mit meinem Anwalt geregelt. Bei dieser Firma ist Vertrauen wirklich nicht angebracht. Auch mir ist es ein Rätsel, wie ein solches Unternehmen noch empfohlen werden kann.
Hallo Teldafax Team,
da Sie es scheinbar nicht anders wollen und ich mein Geld noch immer nicht habe, werde ich heute bei der Polizei eine Strafanzeige wegen Betrugs, Veruntreuung und einer wahrscheinlichen Insolvenzverschleppung stellen.
Die Bundesnetzagentur habe ich über Ihre Geschaäftspraktiken schon informiert.
Liebe Teldafax Geschädigte, hiermit rate ich es mir gleich zu tun und eine Strafanzeige bei der Polizei zu stellen, denn auf Beschwerden reagiert diese Firma nicht. Es wird immer um einige Wochen vertröstet, woraus dann wieder Monate werden. Die versuchen die Leute an der Nase herumzuführen, damit nicht zu viele auf einmal ihr Geld zurück haben wollen und richtig Druck machen. Ich kann nur raten dem Treiben nicht länger tatenlos zuzusehen, denn wenn die erst mal insolvent sind, ist das Geld, das wir alle gezahlt haben, weg.
Die eigentlichen Verursacher und Verantwortlichen bei Teldafax werden sich mit einigen Millionen (Kautionen und Erstattungsanspüche von knapp 500000 Kunden) auf den Weg machen.
Ich jedenfalls habe keine Lust mehr.
Genau darum werden im Stundentakt die Beschwerden gegen Teldafax gelöst. Wer lesen kann, ist klar im Vorteil.
Heute habe ich eine Strafanzeige gegen diese Firma Teldafax erstattet. Ich lasse mich nicht weiter vertrösten und hinhalten.
Nachdem eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht und eine Strafanzeige erstattet wurde, bekam ich mein Geld endlich zurück. Selbst wenn Teldafax mir den Strom für die nächsten Jahre schenken würde, ich will mit diesem Laden nie wieder etwas zu tun haben. Keinem kann ich das Unternehmen empfehlen.
Ich kann nur jeden davor warnen, von diesem Verein Strom zu beziehen. Bei mir wurde das Sonderkündigungsrecht nach Stromerhöhung (steht in den AGB) ignoriert und ich werde seit einem halben Jahr mit irgendwelchen Spielchen hingehalten. Ich habe jetzt auch die Anwältin des Mietervereins eingeschaltet, um diesem Treiben Einhalt zu gebieten.
Nichtmal umsonst nehme ich Strom von diesem Laden.