Am Dienstag 20.10.2015 und am Mittwoch 21.10.2015 bekam ich eine Mail von DPD, dass meine Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Nach der zweiten Mail erteilte ich mein ok zur Ablage vor der Wohnungstür, dies wurde auch per Mail bestätigt.
Ich hatte weder am Dienstag noch am Mittwoch eine Benachrichtigung im Briefkasten, abgesehen davon, dass sowohl am Dienstag als auch am Mittwoch den ganze Tag jemand zu Hause war.
Am Freitag lag immer noch kein Paket vor der Tür woraufhin ich die kostenpflichtige Hotline anrief, die mir aber auch nur die Aushunft gab, dass meine Sendung nicht zugestellt werden konnte. Mit der Bitte um weitere Auskunft wurde ich an eine 0900er Nummer verwiesen, wo mir gesagt wurde, dass meine Sendung im 35 km (!) entfernten Depot liege und zum Absender zurück gehe, wenn ich sie nicht heute (Freitag) noch abholen würde.
Ich möchte von DPD eine ausführliche schriftliche Stellungnahme und keine Standardantwort
Bestell-/Kundennummer: Trackingnr.: B2C0944570481858620151014
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung der Portokosten sowie Telefonkosten mit inkompetenter Hotline von mind. 6 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 29.10.2015
Guten Tag Herr Steinhardt,
dass die Zustellung trotz Ihrer Bemühungen nicht geklappt hat, tut uns leid.
Bitte wenden Sie sich an Ihrem Versender und Vertragspartner, damit dieser eine Reklamation der Sendung, mit Ihren Forderungen, an seinem Anprechpartner der DPD richten kann.
Mit Besten Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Ich möchte wissen WARUM die Zustellung nicht geklappt hat, und WARUM der Zusteller nicht bei mir war.
Mit einem "Tut uns leid" möchte ich mich eigentlich nicht abspeisen lassen.