Im September erhielt ich meine Endabrechnung für 2014/15 und musste feststellen, dass ein plötzlich berechneter Grundpreis von 19,95€ mtl. berechnet wurde. Ich habe daraufhin den Support kontaktiert. Dort sagte man mir, das ich im September 2013 per E-Mail auf diese Preiserhöhung aufmerksam gemacht worden bin. Ich habe aber diese E-Mail nie erhalten. Also legte ich per Fax und Einschreiben Widerspruch ein und verwies auf das Transparenzgebot und berief mich auf Paragraph 305 BGB und bestritt die Wirksamkeit der AGB Preisanpassungsklausel.
Darauf hin erhielt ich eine E-Mail, wo man mich um 4 Wochen Bearbeitungszeit bat, bevor ich das Schlichtungsverfahren einleitete. Kurz darauf bot man mir aus Kulanz an die Grundgebühr auf 7,95€ mtl. zu senken. Ich lehnte ab und nun kommt der Hammer. Per E-Mail teilte man mir mit, das Klage gegen mich eingereicht wurde. So nimmt man mir auch noch die Chance mich an die Schlichtungsstelle für Energie zu wenden, was ich ja angedroht hatte. Unglaublich. Nie wieder!
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Änderung der Endabrechnung wegen zu unrecht erhobener Grundgebühr und Rücknahme der Klage
Antwort auf die Beschwerde vom 02.11.2015
Sehr geehrter ReclaBoxler-8476136,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 8
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es hat sich bisher keiner auf meine Antwort gemeldet
Es hat sich bisher keiner bei mir gemeldet.
Ich hab heute von der Schlichtungsstelle erfahren, das am 12.10.15 das Klageverfahren eingeleitet wurde.
Ich warte auf meine Klageschrift vom Gericht. Eine EINIGUNG konnte nicht erzielt werden. Es kam auch keine weitere Reaktion nach der erst Nachricht hier.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mit der versteckten Grundgebühr Erhöhung per E-Mail hatte ich auch.
Meine Frage wäre: Weswegen wurden Sie von immergrün verklagt?
Sie hätten doch eigentlich die Firma verklagen können.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst