Keine Erstattung nach Retoure, Keine Rücksendung defekter Schuhe

Nach Rücksendung einer Retoure wird das Geld (250 Euro) nicht zurückbezahlt. Des Weiteren habe ich vor 6 Wochen einen Schh eingeschickt, der bereits nach 3 Monaten kaputt war und habe bislang weder Geld noch den Schuh oder Ähnliches.

Trotz Hinweis auf einen anstehenden Urlaub, bei welchem der Schuh gerbraucht wird, passierte nichts. Keiner weiß, wo der Schuh ist oder wie es weitergeht. Immerhin auch ein Schaden von weiteren 230 Euro.

Meine Forderung

Geld für Retoure und den defekten Schuh zurück, keine Gutschrift

Firmenantwort

10.12.2015 | 14:05 Uhr · PM-Outdoor.de e. K.

Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,

um Reklamationen sachgemäß bearbeiten zu können, tun wir dies immer in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Hersteller.

Ihr Schuh wurde zur Überprüfung und ordnungsgemäßen Nachbesserung an den Hersteller weiter geleitet.

Wir bedauern, dass die Bearbeitung in Ihrem Falle mehrere Wochen in Anspruch genommen hat.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr PM-Outdoor Team