Auch auf uns kommen Kosten in beträchtlicher Höhe zu. Umzug ist am 31.01.16. Der Vertrag mit extraenergie läuft seit Juni ´15.
Auf Anfrage, ob man bei Umzug bei Extraenergie bleiben kann, das Paket am neuen Wohnort (gleicher Ort) verbrauchen kann und damit die Restkosten des Pakets i. H.v. 5 Monatsbeträgen (=Ca. 450€) vermeiden könnte, bekam man telefonisch ein kühles NEIN entgegengesetzt. Obwohl ich schon durch den Umzug auf den Neukundenbonus von 230 € verzichten würde (und ja auch müsste).
Kein bißchen Entgegenkommen oder Interesse seitens extraenergie, um den Kunden zu behalten. Das ist nicht mein erster Stromliefervertrag bei extraenergie.
Ich schätze mal, daran ist extraenergie auch nicht interessiert, allein das Geld für im Endeffekt nicht erbrachte Leistungen zählt.
Werde wohl Anwalt konsultieren und Beschwerde bei der Verbraucherschutzzentrale einlegen.
Bestell-/Kundennummer: 2361341
Meine Forderung an Extraenergie:
Fortführung des Vertrages in der neuen Wohnung ohne zusätzliche Kosten (Verbauch des Paketes)
Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2015
Sehr geehrter Herr Pöhler,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Leider ist es nicht möglich den bestehenden Vertrag an einer anderen Lieferstelle fortzuführen. Unser Service Center hat Sie diesbezüglich bereits informiert und wir bedanken uns auf diesem Wege für das freundliche Telefonat.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Extraenergie hat sich zwar gemeldet, aber von Entgegenkommen oder Ersatzangebot keine Spur. Dennoch sehe ich den Fall als "gelöst" an, da ich in der Zwischenzeit beim anderen Stromanbieter unterschrieben habe und in Zukunft einen grossen Bogen um extraenergie machen werde.