Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern am 01.11.2015 habe ich per Sofortüberweisung ein Prepaid-Aufladung über 15 € für meine Prepaidkarte getätigt (Tel +491605863313). Der Betrag wurde meinem Konto sofort belastet, ich habe weder eine Bestätigung per Email über die Transaktion erhalten, noch wurde mir der Betrag gutgeschrieben.
Im Anhang erhalten Sie einen Screeshot über die Überweisung, ich bitte um schnelle Erledigung.
Mit freundlichen Grüßen
Sigrun Uhl
Bestell-/Kundennummer: Xtra Aufladung 103650851
Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services:
Prepaid Aufladung ausführen!
Antwort auf die Beschwerde vom 02.11.2015
Sehr geehrte Frau Uhl,
wir haben Ihre Zahlung noch nicht erhalten. Leider ist Ihr Screenshot nicht lesbar. Wir bitten, Sie Ihr Beleg im PDF zu mailen an support@alphacomm.nl
Mit freundlichen Grüßen,
Alphacomm Prepaid Services
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Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung!