AluDibond-Druck anfertigen lassen, Ware ist stark beschädigt

Ware in unbeschädigter Verpackung erhalten,

direkt am gleichen Tag ausgepackt und Schaden festgestellt, welcher sich unter der Sicherheitsverpackung befand. Folglich ist dieser bereits vor Auslieferung bei der "posterXXL AG" entstanden.

Schadensbeschreibung:

- Verzogene AluDibond-Platte / Eingedrückte Ecke (oben links)

Den Schaden direkt mit Bildbeweisen über das Firmeneigene Webportal angezeigt und nach einer Woche vertröstet worden, aufgrund von hoher Auslastung. Nach zwei Wochen eine Nachfrist zur Nacherfüllung gesetzt, diese ist ebenfalls regungslos verstrichen.

Rechtliche Schritte weiter vorbehalten - eine Unverschämtheit so mit liquiden Neukunden umzugehen!

Meine Forderung

85,97 EUR Rückerstattung (Minderung auf 84,99 EUR, zzgl. 15 Aufwandsentschädigung)

Firmenantwort

09.11.2015 | 15:54 Uhr · PosterXXL AG

Lieber Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, was natürlich nicht sein darf. Ich entschuldige den Umstand.

Selbstverständlich erhalten Sie umgehend Ersatz:

Es wurde daher für Sie bereits ein kostenfreier Neudruck angelegt, der bereits auf dem Versandweg zu Ihnen ist. Der Neudruck trifft in 1-2 Werktagen bei Ihnen ein.

Beste Grüße

Ihre posterXXL AG
Customer Care Team

Isabelle Weber