Am 29.7.15 ein Paket mit 14 kg verschickt. Inhalt waren 6 Fl. Secco und 1 Verschlußkopf für Weinflaschen mit Schraubverschluß, zubehör Verschlußkopf.

Beide Pakete waren in einem Umkarton 35 kg, 2 wellig verpackt. Der Secco-Karton hatte 6 Fächer für Flaschen und die Flaschen waren mit Papier umwickelt und Leerräume ausgestopft. Kartonkanten und Verschlußklappen mit Klebeband mehrfach verklebt.

Der Verschlußkopf wurde im Original Versandkarton, d. h. karton schwere welle, kopf mit Folie umwickelt und Leeräume mit Papier ausgestopft in den umkarton mit dem seccokarton verpackt. Die beiden Kartons wurden noch mit abstandskarton an allen vier Seiten versehen, zwischenräume ausgestopft. Karton wurde mit Klebeband an allen 4 seiten mehrfach verklebt.

Auf anraten des Ingenieurs, der den Kopf umbauen sollte, habe ich eine Zusatzversicherung abgeschlossen.

Das Paket kam nach 2 tagen zurück. Unzustellbar. Karton war feucht, aber noch stabil. Obere seite stand auf. Der dhl fahrer stellte es mir wortlos in die Tür und wollte eine Empfangsbestätigung. Ich musste ihm den Weg zu seinem Fahrzeug verstellen, um eine Antwort zu bekommen was ich mit dem karton jetzt anstellen sollte. Mit mühe konnte er sich erinnern, das man das jetzt irgendwie im internet regeln sollte?

Im Internet nicht wirklich etwas gefunden! Paket zur dhl Poststation kaufland kitzingen, dort wo ich es aufgegeben hatte, gebracht. Nette dame dort hat 30 minuten mit ihrem zuständigen "Serviceleiter" telefoniert. Paket muss zur begutachtung. Gut. Fotos gemacht. Adresse von Mitarbeiterin notiert.

Nach 3 wochen kam das Antwortschreiben. Wir zahlen nicht. Verpackung entspricht nicht dhl-Standards.

Rechtsanwalt beauftragt. Zeugenaussagen aufgenommen. Fotos ausgedruckt. Gutachten von Ing. büro besorgt. Das Paket ist von dhl erstaunlicherweise zum ing-büro geschickt worden. Die stellte fest, das der Kopf stark beschädigt wurde. Beschädigung muß ausserhalb des kartons erfolgt sein.

Nach mehreren Schreiben hin und her, insgesamt 2 Monate lang teilt mir mein Rechtsanwalt mit, dass ich beweisen muß, dass das Paket richtig verpackt war. Dhl muss nicht den beschädigten Karton vorweisen oder Fotos?

Einziger Weg ist der Klageweg. Risiko zwischen 1500,00€ -3000,00€. Rechtsanwalt rät von Klage ab.

Kosten bis jetzt 350,00€ für Rechtsanwalt und 1500,00€ für den Kopf, den ich noch nicht bezahlt habe.

Zusammenfassung:

Der Karton mit dem Verschlußkopf wurde geöffnet und der Kopf dabei beschädigt. Beweis: Karton wurde mit einem Klebeband von dhl wieder verschlossen. Meine Klebebänder waren alle verschwunden. Der kopf ist 4 kg schwer und besteht überwiegend aus va4 stahl! Nur ein sturz aus mind. 1 m höhe ohne Karton auf einen harten Untergrund wie Betonboden, können eine solche heftige Beschädigung verursachen.

Paket trug den Aufkleber: Paket zusätzlich versichert (ein schelm der böses dabei denkt).

Unser Paket war besser verpackt als in den 10 paketregeln von dhl beschrieben.

Die Kartons waren von amazon und dhl.

Zusätzlich zu diesem Desaster komm noch der finanzielle Verlust von min. 2500,00€ pro Monat, weil ich diese Flaschen mit diesem Verschluß nicht mehr füllen kann.

Im moment weiß ich nicht was ich noch machen soll.

Vielleicht kann mir jemand helfen.

MfG

T. P.