Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin sehr unzufrieden mir Ihrem Service.
Meine Sendung mit der Sendungsnummer XXXX wurde am 03.11.15 zugestellt.
Laut Tracking entgegen genommen bzw. unterschrieben von einem/einer "SCH". Zum einen gibt es in meinem Haus keine/keinen "SCH", zum anderen machte die Art der Zustellung auch nicht den Eindruck, als ob die Sendung wirklich von einem Nachbarn entgegen genommen wurde. Das Paket stand einfach, für alle gut sichtbar, vor der Haustür. Da ich an diesem Tage spät nach Hause kam, hätte hier jeder sich in der Dunkelheit bedienen können.
Zudem war es sehr feucht, was für das Paket sicherlich auch nicht vorteilhaft ist.
Um Sie bzw. Ihren Fahrer nicht unnötig zu beschuldigen, die Pakete einfach so abgestellt zu haben, möchte ich folgendermaßen vorgehen:
Bitte lassen Sie mir den Zustellungsnachweis zukommen mit der Adresse des/der "SCH", so dass ich mich auch bei dieser Person beschweren kann.
Freundlicher Gruß
XXXX
Bestell-/Kundennummer: 15505359201837
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Übermittlung des Zustellnachweises
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2015
Guten Morgen ReclaBoxler-1491726,
gerne werden wir Ihnen den Zustellbeleg zukommen lassen. Wir haben außerdem soeben eine Fahrerbefragung am Depot eingeleitet um hierzu noch Nähere Informationen zu erhalten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an
socialmedia@dpd.de um Ihnen alle Informationen zukommen zu lassen.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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Paketfahrerin hat sich telefonisch entschuldigt. Ich hoffe es kommt nicht mehr vor.