Ich warte nun schon mehrere Tage auf mein Paket welches ich bei Amazon bestellt hatte.
Am Samstag den 31.10.2015 wurde es beim Versender abgeholt und bis zur Niederlassung in Essen weitergeleitet.
Soweit so gut.
Seit Montag den 02.11.2015 soll es zugestellt werden, was bisher nicht passiert ist (wir haben heute den 04.11.2015). Der Fahrer verschiebt die Zustellung, laut aussage der Hotline, immer wieder.
Die Telefonkosten wird mir wohl auch niemand erstatten, auf einen Rückruf des Kundenservice warte ich nun auch schon seit 2 Tagen.
Bestell-/Kundennummer: 01675023628561
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Entschädigung für meine Entstandenen Kosten
Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
entschuldigen Sie bitte die verspätete Rückmeldung.
Wie ich sehen kann, wurde Ihre Sendung zwischenzeitlich am 04.11. zugestellt. Das freut mich sehr.
Dennoch tut es mir leid, dass das Paket verzögert eingetroffen ist.
Entstandene Kosten müssen leider über den Absender, unserem Vertragspartner, eingereicht werden. Dieser wird entsprechende Schritte einleiten.
Sollten noch Fragen offen sein, können Sie sich gerne per Mail an uns wenden. Hier die Mailadresse: socialmedia@dpd.de
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst