Nachdem ich dem Supportcenter von Garmin DE meine Probleme mit meiner Sportuhr Forerunner 610 geschildert hatte (nicht zum ersten Mal - Uhr wurde bereits vorher schon einmal getauscht), bekam ich zeitnah eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Aufgrund der vorliegenden Fehlerbeschreibung ein unter Umständen irreparabler Fehler oder Geräteschaden vorliegen. In diesem Fall bietet mir Garmin DE ein Austauschgerät zu verbilligten Konditionen an. Dieses Angebot habe ich schriftlich mit meiner Unterschrift bestätigt und alles incl RMA Nummer eingesendet und gewartet.
Nach 14 Tagen Paket von Garmin erhalten - mit meiner "alten" Sportuhr --> Überraschung! Kein Defekt feststellbar.
Nun habe ich per E-Mail Garmin DE aufgefordert mir das zugesicherte Produkt zuzusenden, leider erhalte ich seitdem keinerlei Antwort auf meine Schreiben. Aus meiner Sicht sind wir (Garmin und ich) einen rechtsverbindlichen Vertrag eingegangen, der nun erfüllt werden muss.
Sollte sich hier nichts tun, NIE wieder Garmin. Meine negativen Erfahrungen werde ich in allen Foren und bei meinen Sportaktivitäten verbreiten.
Bestell-/Kundennummer: Ref ID: 5794255 - RMA RK754402
Meine Forderung an Garmin Deutschland:
Austauschgerät zu verbilligten Konditionen
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 4 Tagen und 10 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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