Ich habe am 05.11.15 ein ungenießbares Lachswrap am Düsseldorfer Hbf erworben. Der Lachs war geschmacklos und hatte eine klebrige, gummiartige Konsistenz und war fast farblos. Zum Glück habe ich nicht mehr als zwei Bissen gegessen. Das war das letzte Mal für mich - das ist ja gesundheitsschädlich!
Meine Forderung an NORDSEE:
Überprüfung der Lebensmittelqualität, Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 09.11.2015
Sehr geehrter NORDSEE Gast,
Ihre Nachricht über Ihren Besuch unseres Geschäfts im Hauptbahnhof in Düsseldorf haben wir erhalten und möchten Ihnen zunächst versichern, wie sehr wir die geschilderte Unzufriedenheit beim Kauf eines unserer Produkte bedauern.
Die Qualitätsvorgaben und Zubereitungsrichtlinien für die in unseren Geschäften angebotenen Produkte sind für alle unsere Filialen festgelegt und werden regelmäßig überprüft.
Ihrem Hinweis sind wir mit den zuständigen Stellen in unserem Haus nachgegangen und haben anhand der vorliegenden Informationen Überprüfungen eingeleitet.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unter nordsee@nordsee.com für den weiteren Schriftverkehr Ihre Kontaktdaten mitteilen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Herzlichen Dank und viele Grüße
Ihr NORDSEE Team Kundenservice
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