Ich habe bis 30.09.2015 Gas von extraenergie bezogen (Laufzeit 1 Jahr). Auf der Abschlussrechnung fehlt der 25 % Neukundenbonus. Auf meine Nachfage argumentiert man folgendermassen:

Bis 30.09.2013 wurden Sie mit der Vertragsnummer 626242 durch uns beliefert. Den Antrag für Ihren neuen Vertrag mit der Vertragsnummer 2046417 haben Sie am 17.02.2014 gestellt. Als Neukunde gilt, wer in den letzten 6 Monaten vor Vertragsschluss (17.02.2014) nicht von der ExtraEnergie GmbH beliefert wurde oder nicht bereits einen Vertrag derselben Tarifart (z. B. Pakettarif, Staffeltarif o. ä.) mit der ExtraEnergie GmbH widerrufen hat.

Die o. g. Angaben der extraenergie sind soweit korrekt, jedoch wurde ich bis 30.09.2013 nicht von extraenergie, sondern von hitenergie beliefert. Bei Vertragsabschluss mit extraenergie war mir nicht bewusst, dass es sich um ein und den gleichen Energieversorger handelt. Auf den Vertragsabschlüssen und den Rechnungen von hitenergie war auch nichts von extraenergie vermerkt. Die AGBs von hitenergie habe ich leider nicht mehr, so dass ich nicht nachvollziehen kann, ob da was vermerkt ist.

Jedoch sehe ich in den unterschiedlichen Firmenbezeichnungen eine Irreführung des Kunden, um Bonuszahlungen zu vermeiden.