Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute meine Jahresrechnung von Prioenergie erhalten.
Damit verbunden wurde ich auch über die Preiserhöhung für das nächste Jahr informiert.
Im Vergleich zum Vorjahr soll ich jetzt 29% mehr zahlen.
Ich wurde über diese besondere Erhöhung nicht informiert und zweifele die Rechtmäßigkeit an.
Gebe ich mein Vertrag bei check24 ein, muss ich für den exakt gleichen Vertrag 898 Euro weniger zahlen. Wie bitte kann das sein?
Ich denke das spricht für sich, da ich nicht über diese Preiserhöhung informiert wurde und keine Möglichkeit zur Nutzung meines Sonderkündigungsrechts hatte, will ich dieses jetzt beanspruchen.
Bestell-/Kundennummer: 01028319
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Kündigung des Vertrags mit sofortiger Wirkung oder Anpassung der Bedingungen.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.11.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir freuen uns, dass wir die Angelegenheit in einem persönlichen Gespräch klären konnten. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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Nach einem persönlichen Gespräch könnten wir uns zufriedenstellen einigen.