Rückerstattung

Sehr geehrte Damen und Herren

ich habe fristgerecht zum 31.10.15 gekündigt (schriftliche Kündigungsbestätigung von Sky liegt vor)

In einem weiteren Schreiben Imformierten Sie mich über einen Systemfehler bei Sky, durch den Systemfehler wurden mir 27,95€ zu viel abgebucht.

Diesen Betrag wollte Sky mir zurückerstatten. Bis heute habe ich den Betrag nicht erhalten.

Es sind zwar nur 27€, hier geht es mir aber ums prinzip, abgebucht wird ganz schnell aber zurückerstatten dauert Ewigkeiten.