Ware per Vorkasse bezahlt und nicht erhalten

Bestellung mehrerer Artikel am 01.10.2015 20:46:52, sofortige Bezahlung per Vorauskasse (€ 57,02). Nachfrage meinerseits am 16.10.2015 zum Stand, per E-Mail. Bis heute keine Lersebestätigung oder ANtwort

Telefonisch zu unterschiedlichsten Zeiten angerufen, niemand nimmt ab.

Telefon (auf Band gesprochen) reklamiert, dass immernoch keine Ware verschickt wurde. Am 22.10. per Mail zur Lieferung oder Rückzahlung aufgerufen. Keine Rückmeldung.

Ich fordere unverzüglichen Versand der Ware und Bestätigung dessen per Mail und Telefon. Nummer habe ich hinterlassen. Oder: Storno und sofortige Rücküberweisung auf mein Konto incl. Bestätigung.