Wir haben uns beim Sommerurlaub dafür entschieden bei Ab-in-den-Urlaub zu buchen, weil wir zufällig einen 100-EUR Gutschein mit einer Bestellung erhalten haben. Obwohl wir den Gutscheincode bei der Buchung angegeben haben und uns in der Buchungsbestätigung mitgeteilt wurde, dass der Gutscheincode gültig sei ist bisher keine Auszahlung erfolgt.

Also habe ich nach Ablauf der 28 Tage nach Rückkehr zum ersten Mal den Kundenservice per Mail kontaktiert. Auf diese Mail habe ich keine Antwort erhalten. Als auch die nächste Mail ohne Reaktion blieb, wurde ich stutzig. Dann habe ich gegoogelt und festgestellt, dass ich mit dem Problem nicht alleine da stehe. Es scheint sich um eine sehr gezielte Masche zu handeln. Weitere Anrufe und Mails haben keinen Erfolg gebracht. Mir wurde zwar telefonisch die Auszahlung zugesichert, aber einen konkreten Zeitpunkt könnte man nicht nennen. Jetzt hilft nur noch ein gerichtliches Mahnverfahren.

Ich werde nie wieder bei diesem Unternehmen buchen und kann nur allen davon abraten. Ich verstehe nicht, wie man so viel Geld für Fernsehwerbung ausgeben kann und auf der anderen Seite die eigenen Kunden mit fiktiven Gutscheinen so verprellt. Das ist meiner Meinung nach ein groß angelegter Betrug und massive Kundentäuschung.