Unberechtigte Mahnungen und Drosselung

Seit Monaten erhalten wir unberechtigte Mahnungen. Nach entsprechender Reklamation wird uns immer wieder bestätigt, dass es an Unitymedia liegt und man entschuldigt sich vielmals. So weit so schlecht.

Jetzt hat das Ganze aber eine neue Dimension erreicht in dem man uns auf Grund der falschen Mahnungen den Anschluss gedrosselt hat. Der Kundenbetreuer am Telefon sagt, er kann da nicht viel machen, da er ja "nur" Kundenbetreuer sei. Er will es aber versuchen! Da frage ich mich für was man einen Kundenbetreuer hat. Durch den gedrosselten Anschluss haben wir erheblichen Ärger und behalten uns vor Schadenersatzansprüche geltend zu machen. Es ist für mich unverständlich, dass ein solches Unternehmen keine Möglichkeit bietet, solche Probleme anderweitig zu lösen.