Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen, da ich die Schlussrechnung für den Vertrag 1875655 am 03.11.2015 erhielt, in der eine Guthabenauszahlung von 276,82€ festgeschrieben wurde. Bis heute den 11.11.2015 ist mein Guthaben noch nicht auf meinem Bankkonto verbucht.
Nach mehreren Telefonaten mit Ihrer Hotline, wurde und werde ich immer nur vertröstet "es liegt bei der zuständigen Fachabteilung". Es kann noch 2 Wochen dauern oder länger somit muss ich als Kunde 8 Wochen oder länger Warten bis ich meine geleisteten Zahlungen zurück bekomme. Hätte Ich 8 Wochen nicht bezahlt hätte ich ein Inkasso-Unternehmen am Hals was ist das für ein Geschäftsgebaren.
Ich fordere die Sofortige Auszahlung meines Guthabenbetrages auf mein Bankkonto, mit einer frist von insgesamt 1 Woche. Sollte ich keine Zahlung auf meinem Konto feststellen können, werde ich richterliche Mahnbescheide gegen Sie beantragen. Ich hoffe dennoch dass ich mir die Mühe umgehen kann und Sie schnell handeln. Sie können mich jederzeit auf meiner Mailadresse kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 1875655
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 15.11.2015
Sehr geehrter Herr Weiser,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Ihr Anliegen mit Nachdruck an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Demnach wird Ihnen Ihr Guthaben in Kürze zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrter Herr Weiser,
unter meiner Beschwerdenummer 107510 können sie auszugsweise nachlesen, was Extraenergie für Verzögerungsschreiben rauslässt.
Sofort Mahnbescheid beantragen. Hätte ich viel früher machen sollen. Treu und Glauben ist mit deren Geschäftsgebaren nicht vereinbar.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst