Ich habe mehrfach Terrarien und diverses Zubehör bei Reptilienkosmos.de online gekauft. Ursprünglich waren wir sehr zufrieden; das hat sich jedoch schlagartig geändert.
Wir hatten inzwischen unser 5. Terrarium dort bestellt. Die Zahlung via Kreditkarte wurde plötzlich verweigert. Man bot uns die - angeblich! - sichere Zahlungart via "KLARNA" an. Ich MUSSTE 1,99 € zusätzlich zahlen, um zu zahlen. Dann schickte mir Reptilienkosmos.de defekte Ware und sendet mir ZWEI Mahnungen - obwohl fristgerecht gezahlt wurde - über jeweils 4,98 €. Lt. Verbraucherzentrale ist dies ILLEGAL. Es ist eine Frechheit, einen ehemaligen Stammkunden so abzuzocken. Wir werden es SEHR GERNE auf eine KLAGE ankommen lassen. Bei Reptilienkosmos werden wir NIE WIEDER KAUFEN und entsprechend WEITEREMPFEHLEN.
Meine Forderung an Klarna:
Forderung SOFORT zurücknahmen
Antwort auf die Beschwerde vom 15.11.2015
Hallo Wolfgang,
ich versichere Ihnen, dass es nicht unser Absicht ist, Sie abzuzocken. Zufriedene Kunden sind uns sehr wichtig. Bei Unklarheiten ist es immer gut, sich bei uns zu melden. Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter klarna.de/kundenservice.
Bitte senden Sie mir über hello@klarna.de die Rechnungsnummer, damit ich die Angelegenheit überprüfen kann.
Ich freue mich, von Ihnen zu lesen.
Mit freundlichem Gruß
Tanja von Klarna
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Klarna schaltet das Inkassobüro Ident oder coeo ein
Dann solltest Du schriftlich die Forderung unter Anheimstellung des Rechtsweges zurückweisen und der Kontaktaufnahme per telefon untersagen
Schläft ein
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst