Ich habe mich im Internet über die Cashback Aktion von Check24 belesen und bin dabei nicht wirklich auf positive Resonanz gestoßen. (viele Beschwerten und keine erfolgte Zahlung)
Check24 probiert auch bei mir das Cashback in Höhe von 240€ so lange wie möglich hinauszuzögern oder gar zu umgehen.
Letzte Mail von mir an Check24 in der ich nochmal bestätigte, dass Check24 Vertriebspartner ist und das der DSL Vertrag zustande kam (Rechnung habe ich schon vorgelegt), blieb unbeantwortet. Check24 setzte sich auch nie mit der Primacom in Verbindung bezüglich der notwendigen Freigabe (Primacom bestätigte mir das dies nie geschehen sei).
Wie kann man nur so dreist sein und Kunden mit vielversprechenden Angeboten locken, die dann wiederum probiert werden zu umgehen. FRECHHEIT!
Bestell-/Kundennummer: 7092744
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Zahlung Von Cashback Innerhalb Der Nächsten 2 Wochen
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2015
Sehr geehrter Herr Jonuscheit,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben soeben bei unseren Kollegen aus der Telekommunikationsabteilung nachgehakt, warum Ihre Cashback-Auszahlung so lange dauert und warum Sie keine Antwort von uns erhalten haben.
Laut System sollten Sie am 1.11. eine Antwort auf Ihre Nachricht erhalten haben, die Sie über das weitere Vorgehen bezüglich Ihres Cashbacks informiert hat. Wie beschrieben, sind wir bei der Cashbackauszahlung auf eine Rückmeldung des jeweiligen Anbieters angewiesen, welcher uns bestätigen muss, dass der Vertrag wirklich zustande gekommen ist. Dies kann bis zu 16 Wochen dauern. Auch darauf sollten Sie in der Email hingewiesen worden sein. Eventuell ist diese Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet - ab und zu werden E-Mails von uns automatisch dort hinein sortiert.
Mittlerweile haben wir auch eine Rückmeldung Ihres Anbieters erhalten, was bedeutet, dass Ihr Cashback in den kommenden Tagen ausbezahlt wird.
Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass der Auszahlungsprozess einige Wochen dauern kann. Wir versuchen jedoch immer, den Zeitraum bis zur Auszahlung möglichst kurz zu halten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst