Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen, da ich die Schlussrechnung für meinen Vertrag am 02.11.2015 erhielt, in der eine Guthabenauszahlung festgeschrieben wurde. Bis heute ist mein Guthaben noch nicht auf meinem Bankkonto verbucht.
Die Kommunikation ihrerseits ist sehr eintönig. Es wird immer wieder auf die Fachabteilung verwiesen, welche sich angeblich darum kümmert.
Ich fordere die sofortige Auszahlung meines Guthabenbetrages auf mein Bankkonto, mit einer frist von insgesamt 1 Woche. Sollte ich keine Zahlung auf meinem Konto feststellen können, werde ich richterliche Mahnbescheide gegen Sie beantragen.
Aus diesem Forum ist ja zu entnehmen, das dies die gängige Praktik bei Ihnen ist die Kunden hinzuhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 2187607
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Erstattung ges gesamten Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 20.11.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Ihr Guthaben wird Ihnen in Kürze zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst