Am 28.09.2015 habe ich von Preis24 ein iPhone 6 mit Vertrag bekommen.
Jedoch habe ich mich anders umentschieden und meinen Vertrag noch am gleichen Tag widersprochen (und zwar per Fax, E-Mail UND Post).
Am 29.09.2015 habe ich eine Email mit einem Retour Zettel bekommen. Somit habe ich meine Ware am 01.10.2015 abschicken können.
Am 02.10.2015 haben Sie auch laut DHL und meinen Abliefernachweis die Ware längst erhalten.
Inzwischen haben wir den 19.11 und Vodafone schreibt mir immer noch Rechnungen, obwohl ich meinen Vertrag fristgerecht gekündigt habe!
Und andauernd möchten Sie von mir immer noch nur diesen Liefernachweis, was ich Ihnen schon zig mal habe zukommen lassen!
Bestell-/Kundennummer: 14377670
Meine Forderung an preis24.de:
Stornierung des Vertrags, was von meiner Seite aus fristgerecht gemacht worden ist. Rückerstattung der gezahlten Beiträge
Antwort auf die Beschwerde vom 20.11.2015
Sehr geehrte Frau Garcia,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir haben Ihnen bereits in unserer Konversation via Facebook mitgeteilt, das eine Stornierung erst dann wirksam werden kann, wenn Sie das Gerät retournieren. Unser Versender gibt an, dass die Ware bislang nicht retourniert wurde. Wir haben Sie daher um einen Nachweis gebeten, den Sie leider bislang nicht erbracht haben.
Wir bitten Sie daher erneut, uns einen Retourennachweis zu erbringen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 2
Nur Problme mit Preis24. Wenn der Service schon so mangelhaft ist möchte ich nicht wissen wie das Unternehmen mit streng vertraulichen Daten umgeht.
Obwohl mir Preis24 am 23.11 versichert hat, dass meine Stornierung an den Netzbetreiber weitergeleitet worden ist, habe ich von Vodafone am 15.12 wieder eine Rechnung bekommen!
Außerdem habe ich noch nicht meine Erstzahlung des Handys zurückerstattet bekommen.
Auch den Nachweis für die retournierte Ware habe ich Ihnen längst per Email geschickt!