so, jetzt wird es mal Zeit hier Dampf abzulassen:

das es in der Mobilfunk Tarif Branche nicht gerade kundenfreundlich zugeht ist allseits bekannt. Aber ein Unternehmen wie o2 ist mir noch nicht untergekommen. Da wird der Kunde so richtig gekniffen und gepisackt bis zum bitteren Ende.

Geschichte:

Mitte 2014 Anruf erhalten: Sehr geehrter Herr Braun, sie sind bestandskunde, wollen sie das surfupgrade M kostenlos haben?

Klar doch!

AN DIESER STELLE: LASST EUCH VON O2 NIEMALS AM TELEFON WAS AUFSCHWATZEN! Immer alles schriftlich, am besten in doppelter Ausführung!

1Monat später die Überraschung: Das Surfupgrade M wird mir mit 10€ berechnet.

Gleich angerufen und beschwert dann das übliche: ist ja komisch, ich kümmere mich drum blablabla.

Dieses Spielchen ging bis November 2014! Jedes Mal reklamiert, jedes Mal wurde versprochen dass man das Geld der nächsten Rechnung gutschreibt (geht angeblich nicht anders…) und die Option rausnimmt.

Naja. ist nie was passiert, war mir dann auch egal denn mein Vertrag lief aus und ich dachte ich bin den Saftladen endlich los… Pustekuchen!

In meiner letzten Abrechnung sollte ich noch 1,95€ anteilsmäßig für die letzten Tagen der Tarifnutzung zahlen, ratet mal wofür! GENAU! Surfupgrade M!

Ich dachte: leckt mich am Arsch und hab die Rechnung beglichen, selbstverständlich aber ohne die 1,95€

Habe die Situation telefonisch erklärt, nichts desto trotz wollte o2 munter weiter abbuchen da der Betrag von 1,95€ noch offen war.

Das ging einige Male so bis am Ende dann des Teufels Handlanger Infoscore das Spielfeld betrat!

Lange Rede kurzer Sinn:

Infoscore will jetzt ca 110€ von mir haben und hat mir am Telefon erklärt dass ich diese auch zu zahlen habe da ich gegen die falsche Endabrechnung keinen schriftlichen Widerruf eingereicht habe!

Man muss sich das mal vorstellen:

O2 bucht bei mir einfach Fantasiebeträge ab für Produkte, die ich weder wollte noch bestellt/gekauft habe und ich muss Monat für Monat mich mit der Inkompetenz am Telefon rumschlagen und wenn ich dann berechtigterweise die Summe, die ich zu zahlen habe, korrigiere, verlangen die Mahngebühren, Bankrücklastschriftgebühren und Inkassogebühren, die auf einem Betrag fußen, der mir unberechtigterweise in Rechnung gestellt wurde!

Ich hoffe o2 wird eines Tages die Rechnung für ihr arrogantes inkompetentes Auftreten erhalten.