Transportschaden wird trotz Versicherung nicht ersetzt

Ich habe über Iloxx eine hochwertige Lampe verschickt, die natürlich ordentlich verpackt war, ein Haufen Luftpolsterfolie etc. Trotzdem ist es zu einem Versandschaden gekommen, das Lampenglas ist gebrochen.

Trotz abgeschlossener Versandversicherung weigert sich iloxx mit einer offensichtlich vorgefertigten Standardantwort und ohne auf den konkreten Fall einzugehen den Schaden zu ersetzen.

Ich denke es liegt auch nicht im Interesse von DPD iloxx wenn ich zukünftig jede Sendung erst im Beisein des Fahrers auf Unversehrtheit prüfe? Das wird im Schreiben gefordert. Wenn das alle Empfänger zukünftig machen kann DPD den Laden zusperren.