Am 15.07.15 habe ich einen Flug von München nach Istanbul buchen wollen.
Ich ging Schritt für Schritt alles durch, Kreditkartennummer eingetragen hab dann das Ganze versendet es kam eine Fehlermeldung.
Ich habe den gleichen Flug nochmal versucht zu buchen und es hat beim zweiten Anlauf geklappt.
Paar Tage später sah ich aber das ich mir zweimal für den Flug gezahlt habe.
Ich hab versucht bei der Opodo Hotline anzurufen, jedoch habe ich keine 2 Stunden Zeit in der Warteschleife zu hängen also versuchte ich es per Mail.
Das ist jetzt der 6. Anlauf und ich hoffe um die Sache wird sich gekümmert, weil 419,44 Euro sind für mich sehr viel Geld.
Bestell-/Kundennummer: 0074500139
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Den unberechtigten Betrag zurücküberwiesen zu bekommen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sehr geehrte Frau Kowaleski, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Finanzabteilung weitergeleitet, um die Erstattung schnellstmöglich zu vollziehen.
Wir bedauern die Unannanehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Customer Care Team
Ich habe jetzt eine Mail von Opodo erhalten hab alle angeforderten Unterlagen zugeschickt und das ganze wurde jetzt an die Finanzabteilung weitgeleiter.