Ware bezahlt, aber nie geliefert

Ich habe am 9.11.15 9 LED Leuchten bei Elektroheld bestellt und diese gleich online bezahlt (Rechnungsbetrag 113,99 €). Es kam eine Bestätigungsemail, dass der Betrag eingegangen ist. Bis heute warte ich auf die Lieferung der Ware. Mahrmalige E-Mail Anfragen und Telefonate waren erfolglos. Ich kann niemanden dort erreichen.