Da ich regelmäßig Waren bestelle, bekomme ich auch die Ankündigungen verschiedener Paketdienste per Email. Über das DHL-Tracking sehe ich, dass das Paket in der Auslieferung ist und versuche an dem Tag die ganze Zeit da zu sein, um das Paket entgegen zu nehmen.
In den letzten Monaten geschieht des regelmäßig NICHT am angekündigten Tag, was sehr ärgerlich ist, weil man es so einrichtet, dass man extra da ist, womöglich sogar Termine verschiebt.
Am Abend steht im Tracking-Protokoll "Das Paket konnte heute nicht zugestellt werden".
Am nächsten Tag passiert meist gar nichts. Kein Bericht im Protokoll, keine Auslieferung.
Am 3. Tag erhalte ich es dann meist. Da vieles Waren für Kunden sind, ist es umso ärgerlicher, weil durch die Ankündigung alle warten. Das Paket ist in der Stadt und wird einfach nicht ausgeliefert. Höchst ärgerlich!
Bestell-/Kundennummer: 144221229401
Meine Forderung an DHL:
Sofortige Auslieferung!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst