Sehr geehrte Damen und Herren,
als Verbraucherjournalist bin ich in der letzten Zeit sehr verärget über den sehr langsammen (schleppenden) Aufbau der abgerufenen Internet-Seitent bei Mozilla Firefox. Die Verlangsamung begann nach dem letzte Update auf Vers. 42. 0 (Build-ID 20151029151421).
Auch der Thunderbird bereitet sa einigen Monaten Probleme und verlangt ständig "Reduzierung" - was in der Tat auf die Nerven geht. Ferner verschwinden einfach die ganzen Ordner mit Unterordner und sind nicht auffindbar mehr. Ein miserabler Service! PUNKT
Sollte diese Probleme binnen 14 Tagen (heute ist der 27.11.2015) nicht beseitigtigt werden, werde ich Mozilla verlassen und diese Probleme in der Medienlandschaft veröffentlichen lassen
Bestell-/Kundennummer: Zweite Beschwerde
Meine Forderung an Mozilla Foundation:
Beseitigung der Fehler
Antwort auf die Beschwerde vom 27.11.2015
Sehr geehrter Herr Dr. Eichenbaum,
wir bedauern, dass Sie Einschränkungen bei der Nutzung von Firefox und Thunderbird erleben.
Mozilla ist eine Non-Profit-Organisation und verfügt nur begrenzt über die Möglichkeiten eines "klassischen" Kundenservice. Anstatt einer Beschwerde wäre ein erster Schritt auf https://support.mozilla.org/de nach Hilfe zu suchen, wo wir versuchen viele der häufigsten Fragen zu beantworten. Grundsätzlich gibt es viele Faktoren, die die Stabilität und Geschwindigkeit von Firefox beeinträchtigen können, auf die wir keinen Einfluss haben.
Sollten die Informationen aus der Wissensdatenbank Ihr Problem nicht lösen oder Ihre Frage nicht beantworten, stehen Ihnen unsere freiwilligen Helfer über verschiedene Anlaufstellen in Chats und Foren in direktem Kontakt gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Mozilla Deutschland
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Sehr geehrter Herr Dr. Eichenbaum, Sie haben ein Problem. Nicht die Fehler bei Mozilla oder Thunderbird suchen. Diese laufen weltweit sehr stabil. Wir vermuten das Sie mit einem zugemülltes Betriebssystem unterwegs sind.Es gibt da noch einiges anderes, außer Windows. oder mal Wlan, Lan bzw. Internetverbindung prüfen. Ihre Beschwerde, ist für niemanden, der auch nur über 2%tigesComputer Wissen verfügt, so, in keinster Weise nachzuvollziehen. Ihr Beschwerde-Threat, gehört nicht in dieses Forum. Mit freundlichen Grüßen